Réservation & Politique d’annulation
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Comment réserver
Choisissez votre service (Traiteur ou Chef à domicile).
Remplissez le formulaire dédié (date, lieu, nb de personnes, besoins).
Vous recevez un devis personnalisé puis une proposition de menu de saison.
La réservation est confirmée à réception de l’acompte de 50 %.
Un email de confirmation récapitule tous les détails pratiques (délai de réponse standard 48h).
Choisissez votre service (Traiteur ou Chef à domicile).
Remplissez le formulaire dédié (date, lieu, nb de personnes, besoins).
Vous recevez un devis personnalisé puis une proposition de menu de saison.
La réservation est confirmée à réception de l’acompte de 50 %.
Un email de confirmation récapitule tous les détails pratiques (délai de réponse standard 48h).
Délai de réservation
Les demandes se font jusqu’à 3 mois à l’avance. Au-delà, nous restons flexibles et étudions chaque demandes formulées hors échéance, dans la mesure du possible. Cependant, celles-ci peuvent être soumises à des frais express.
Les demandes se font jusqu’à 3 mois à l’avance. Au-delà, nous restons flexibles et étudions chaque demandes formulées hors échéance, dans la mesure du possible. Cependant, celles-ci peuvent être soumises à des frais express.
Acompte & paiement
Acompte : 50 % à la réservation (bloque la date et la brigade).
Solde : au plus tard le jour J (avant le service).
Le devis détaille déplacement et heures supplémentaires si applicable.
Moyens de paiement acceptés (virement bancaire, TWINT, carte, cash).
Acompte : 50 % à la réservation (bloque la date et la brigade).
Solde : au plus tard le jour J (avant le service).
Le devis détaille déplacement et heures supplémentaires si applicable.
Moyens de paiement acceptés (virement bancaire, TWINT, carte, cash).
Allergies, régimes & adaptations
Nous adaptons volontiers les recettes (allergies, intolérances, régimes spécifiques).
Merci d’indiquer les allergènes dans le formulaire et de confirmer la liste au plus tard 10 jours avant l’événement.
Nous adaptons volontiers les recettes (allergies, intolérances, régimes spécifiques).
Merci d’indiquer les allergènes dans le formulaire et de confirmer la liste au plus tard 10 jours avant l’événement.
Annulation (délais & frais)
Jusqu’à J-10 (10 jours avant) : remboursement intégral de l’acompte.
Après J-10 : l’acompte est conservé (achats/planification engagés).
Exceptions (force majeure / raisons médicales) : remboursement sur justificatif.
Cette règle s’applique à tous les services (Traiteur et Chef à domicile).
Jusqu’à J-10 (10 jours avant) : remboursement intégral de l’acompte.
Après J-10 : l’acompte est conservé (achats/planification engagés).
Exceptions (force majeure / raisons médicales) : remboursement sur justificatif.
Cette règle s’applique à tous les services (Traiteur et Chef à domicile).
Reprogrammation (report de date)
Jusqu’à J-10 : report sans frais, selon disponibilités.
À moins de 10 jours : l’acompte est conservé ; le report est possible selon nos disponibilités et les frais engagés (si matières premières déjà achetées).
En cas de report tardif, les frais des achats effectués (matières premières, produits périssables, etc.) restent à la charge du client. Ces frais sont facturés au prix d'achat réel.
Jusqu’à J-10 : report sans frais, selon disponibilités.
À moins de 10 jours : l’acompte est conservé ; le report est possible selon nos disponibilités et les frais engagés (si matières premières déjà achetées).
En cas de report tardif, les frais des achats effectués (matières premières, produits périssables, etc.) restent à la charge du client. Ces frais sont facturés au prix d'achat réel.
Déplacements & heures supplémentaires
Déplacement offert jusqu’à 25 km (Traiteur S/M) et 35 km (Formule L).
Au-delà : 0.80 CHF/km.
Heure suppl. prévue : 25 CHF/h · Heure suppl. imprévue : 50 CHF/h.
Ces éléments sont toujours indiqués sur le devis.
Déplacement offert jusqu’à 25 km (Traiteur S/M) et 35 km (Formule L).
Au-delà : 0.80 CHF/km.
Heure suppl. prévue : 25 CHF/h · Heure suppl. imprévue : 50 CHF/h.
Ces éléments sont toujours indiqués sur le devis.
Communication de la politique
La présente politique est visible sur le site, rappelée dans le devis et dans l’email de confirmation. En réservant, vous confirmez l’avoir lue et acceptée.
La présente politique est visible sur le site, rappelée dans le devis et dans l’email de confirmation. En réservant, vous confirmez l’avoir lue et acceptée.
Annuler ou reprogrammer — comment faire ?
Envoyez un email avec votre nom, date, lieu, type d’événement et numéro de devis.
Adresse : contact@vgang.ch. Nous vous répondons rapidement avec la marche à suivre.
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Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour gérer votre réservation.
Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.
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Consultez notre Politique de cookies et confidentialité pour en savoir plus.
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Horaire
Lundi : 10:30 - 00:00
Vendredi : 17:30 - 00:00
Samedi : 10:30 - 00:00
Dimanche : 17:30 - 00:00
Ma. - Me. - Jeu. : Fermé
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Adresse
Basée à Fribourg, CH.
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